長野県の家事代行サービスはユースフル(Youseful)
ハウスキーパー・キッズサポート

コラム

TOP > コラム > 重要なお知らせ~料金・規約・キャンセルポリシーの改定について

重要なお知らせ~料金・規約・キャンセルポリシーの改定について

 平素より家事代行ユースフルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、昨今の人件費の高騰及びシステム維持費の高騰に伴い、サービスの安定提供を継続するために、誠に勝手ながら2025年7月1日よりサービス料金の改定およびキャンセルポリシーの変更をさせていただくこととなりました。

 

お客様にはご負担をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんが、今後もより良いサービスの提供に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

 

 

■料金改定

【サービス料金・クーポン券・キャンセル料金】

 サービス料金・一律交通費の改定

 ーポン券利用期限の変更(一部クーポン券)

 キャンセルポリシーの変更

上記の変更にともない、利用規約を一部改訂いたします。

 

 

*サービス料金は、1時間当たり250円~300円ほどのUPです。

*一律交通費は1回当たり100円UPです。

 

 

 サービス料金・一律交通費の改定

全プラン共有:一律交通費

【改定前】900円(税込) → 【改定後】1,000円(税込)

*有料駐車場のご請求について変更はございません。

有料駐車場を利用した場合は、全額お客様ご負担、サービス料金に加算してご請求いたします。

 

 

各料金、「一律交通費1,000円(税込)」を含めた料金にてご提示いたしております。

トライアル3時間プラン料金

【改定前】6,480円(税込・交通費込) → 【改定後】6,980円(税込・交通費込)

 

スポット(単発)利用料金

家事代行2時間プラン

【改定前】6,900円(税込・交通費込)【改定後】7,600円(税込・交通費込)

 

家事代行3時間プラン

【改定前】9,700円(税込・交通費込)【改定後】10,600円(税込・交通費込)

 

延長料金

【改定前】30分 1,500円(税込) → 【改定後】30分 1,600円(税込)

 

定期利用プラン料金

【改定前】1時間 2,750円(税込) → 【改定後】1時間 3,000円(税込)

【改定前】一律交通費 900/回(税込) → 【改定後】一律交通費 1,000/回(税込)

*最低利用時間2時間は変更ございません。(定期利用プラン2時間7,000円)

 


 クーポン券利用期限の変更(一部クーポン券)

移住者支援割引適用期間の変更

【改定前】初回利用から2年間は、利用料金を毎回500OFF → 【改定後】初回利用から1年間は、利用料金を毎回500OFF

 

※他のクーポン券につきましては変更ございません。

<他クーポン券種>

・子育てパスポート割引 [1回につき500円OFF]

(ご利用時毎回ご使用可能。会員登録時にお子様の生まれ年を確認します)

・公式LINEお友達クーポン券 [500円OFF]

(1回限りのクーポン券を公式LINE内でプレゼント。クーポン券ナンバーを申請ください)

 


 

 キャンセルポリシー及びキャンセル料金の変更

ご予約時間24時間前までのキャンセル及び日程変更のご連絡 

→ キャンセル料無料(0%)

例:3日10:00開始のご予約の場合、2日10:00までにご連絡いただいた場合は0%

 

ご予約時間に対して24時間前以降のキャンセル及び日程変更のご連絡 

→ ご予約サービス時間分70%のキャンセル料 + 交通費なし

例:3日10:00開始のご予約の場合、2日10:00以降2日24:00までのご連絡の場合は70%(交通費請求なし)

なお、ご連絡時に日程変更(改めてご予約をお取り直した場合)は、キャンセル料はご請求いたしません。

 

実施日当日のキャンセル・日程変更のご連絡

→ ご予約時間の100%のキャンセル料 + 交通費一律1,000円 

例:3日10:00開始のご予約の場合、3日深夜0:00以降のご連絡の場合は100%(スタッフが自宅を出発した後にお申し出いただいた場合は、一律交通費も含めたキャンセル料を申し受けます。)

なお、日程変更(改めてご予約をお取り直した場合)でも、当日キャンセル料のご請求となります。キャンセル料と新たにお取り直ししたサービス利用料金のご請求となりますので予めご了承くださいませ。

 

 

発熱症状や感染症に罹患された場合は、速やかにご連絡をお願いいたします。

 

発熱症状のある方がご自宅にいらっしゃる場合、サービスの提供はいたしかねます。なお、発熱などによるキャンセルの際はキャンセルポリシーに基づき、所定のキャンセル料が発生いたしますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、スタッフ訪問後に発熱者が在宅されていることが判明した場合は、当日キャンセル扱いとなり、スタッフは退室いたします。この場合もキャンセル料が発生いたしますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

 

※日程変更・時間変更による振替は1回まで可能。2回目以降の振替はキャンセル料が発生いたします。(ご予約時間の100%のキャンセル料)

 

※スタッフの体調不良及び、悪天候(大雪などの警報発令時など)による通勤自粛のため、サービスの提供不可の場合は「弊社都合によるキャンセル」となりますのでキャンセル料はご請求いたしません。

 

 

■ 適用開始日 

2025年7月1日

 ※ 7月1日以降のサービス実施分より適用いたします。

 ※以前よりご予約いただいている7月実施予定分も新料金でのご請求となります。

 ※既に定期利用プランをご契約いただいている顧客様に関しましても、7月1日以降のご利用は新料金にてご請求額を算出いたしますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

 


ご不明な点は事務局までお問い合わせくださいませ。

 

株式会社M・S・P

 家事代行Youseful(ユースフル)

お問い合わせ先:info@youse-ful.com

mailto:info@youse-ful.com

Columnユースフルコラム

コラム一覧をみる

Customer's Voiceお客様の声

  • 想像していた以上に丁寧に細かく、手早く何でもこなして頂き、驚きでした。

    2026年 1月ご利用
    諏訪郡原村 S様

    体調不良で家事を頻繁にする事が難しくなってしまい、もっと休養にチカラを入れられるようにお願いしたいと思いました。想像していた以上に丁寧に細かく、手早く何でもこなして頂き、驚きでした。
    普段、体調不良ながら色々こなしていたので、長時間かかるし、休めないで困っていたので、本当に助かりました。また、来て頂いた方の人柄もよく、安心できました。
     
    ***********

    この度はユースフルをご利用いただき、またお褒めの言葉も頂戴しましてありがとうございました。
    体調が優れない中での家事のご負担が、少しでも軽くなりますと嬉しく思います。
    これからもご無理なさらず、休養を大切にしてお過ごしいただけるよう、引き続きサポートさせていただきます。

    何かお困りごとやご要望などがございましたら、どうぞ遠慮なくお知らせください。
    これからもユースフルをどうぞよろしくお願いいたします。

  • 手際よく着手して下さり、気になっていたお風呂扉の汚れや、キッチン周りの汚れがとってもきれいになりました。

    2025年12月ご利用
    千曲市在住 M様

    年末大掃除をやるにあたり、汚れが気になる!
    誰かと一緒にお掃除すれば、はかどる!!と思い、利用を決めました。
    当日は手際よく着手して下さり、気になっていたお風呂扉の汚れや、キッチン周りの汚れがとってもきれいになりました。
    私も同時間に不要な書類やサイズアウトした衣類を片付けることが出来、作業もはかどり気持ちよくお正月を迎えることが出来ました。
    またお手伝いに来てほしいと思っていますので、よろしくお願いいたします。

    ***********

    この度はユースフルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    初めてのご利用に際しご不安もおありだったかと存じますが、事前のご案内により、安心してお迎えいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
    当日は水回りを中心にお役に立てましたこと、またご自身の片付けも進めていただき、気持ちよく新年をお迎えになられたとのことで、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
    今後もより一層ご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
    ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

  • 自分では作れない手のこんだお料理や野菜たっぷり栄養満点のお料理を作っていただけて、嬉しかったです。

    2026年1月ご利用
    長野市在住 M様

    自分では作れない手のこんだお料理や、野菜たっぷり栄養満点のお料理を作っていただけて、嬉しかったです。
    妊娠中も立ちっぱなしはつらかったですし、産後も休息が必要でしたので、定期的に、手際よくたくさんの栄養満点のつくりおきを作っていただけて、本当に助かっています!
    味もとってもおいしくて、はじめて食べるお料理もおいしくて、毎回大変癒されています。お掃除もとてもきれいにしていただき、ありがとうございます!
    まだまだ子供が小さくて手がかかるので、これからもよろしくお願いします。

    ***********

    いつもユースフルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    この度は心温まるメッセージをいただき、大変嬉しく思います。

    妊娠中や産後は、お身体へのご負担も大きく、日々本当に大変なことと存じます。
    そのような中で、手作りのお料理を通して少しでも「ほっとする時間」や「癒し」をお届けできていることを、大変嬉しく拝見いたしました。
    今後も家事のご負担が少しでも軽くなりますよう、精一杯お手伝いさせていただきますので、これからも引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

  • 来てもらえてとても助かっています

    2025年11月ご利用
    茅野市在住 S様

    産後に料理をする時間が取れなくなったため利用しようと思いました。
    リクエストしたメニューも含め、たくさんのおいしい料理を作っていただきありがとうございました。
    前回のときに辛いものが苦手だと話したことを覚えていてくれて嬉しかったです。
    来てもらえてとても助かっています。

    ***********

    この度も、温かい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
    今回も3時間の実施で、11品ほど調理をさせていただきました。
    今回のお料理も美味しく召し上がっていただけておりますと幸いです。

    S様にとって、弊社のサービスが少しでもお力になっておりましたら、幸いです。

    産後は子育てと家事との両立が大変なこともおありかと思いますが、今後は月に1回のご利用とのことで、定期的にサポートさせていただきます。
    より良いサービスを提供できるように、努めてまいります。
    引き続きユースフルをよろしくお願いいたします。

お客様の声一覧をみる

Corresponding Areaユースフルの対応エリア

エリアは順次拡大中です。
2026年01月現在、下記のエリアを対応しております。

北信地域 中野市 小布施町 高山村 須坂市 飯綱町 長野市 千曲市
東信地域 坂城町 上田市 東御市 小諸市 御代田町 軽井沢町 佐久市 佐久穂町
中信地域 松本市 安曇野市 塩尻市 大町市
南信地域 宮田村 飯島町 岡谷市 諏訪市 茅野市 下諏訪町 富士見町 辰野町 伊那市 駒ケ根市 原村
長野県家事代行のYouseful(ユースフル)の対応エリア

For Corporate Customers法人向け
オフィス清掃代行サービス

リモートワーク中のオフィス清掃代行、
植物の手入れ、ゴミ出し等の代行プランもご用意しております。
詳しくはお問い合わせください

長野県家事代行のYouseful(ユースフル)のオフィス清掃代行サービス 長野県家事代行のYouseful(ユースフル)のオフィス清掃代行サービス 法人様向けサービスへ

Group Site長野県内の民泊・ゲストハウスの
管理、清掃はお任せください

わたしたちのグループ会社 M-Connect(エムコネクト)では民泊運営を代行しております。
多言語でのゲスト対応、宿泊者名簿管理、宿泊サイト(OTAサイト)のページ最適化、
予約管理、チェックアウト後の清掃など、多岐にわたる民泊運営の管理全般を代行いたします。
詳しくはエムコネクトのサイトをご覧ください。

グループサイト エムコネクト グループサイト エムコネクト グループサイト エムコネクトへ