ご利用の流れ

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Flow of Useご利用の流れ

STEP1

サービス・スタッフを選ぶ

依頼したいサービス・プランを選び、地域のスタッフを選択してください。
（指名なしの場合は、指名なしでご予約へお進みください。）
STEP2

会員登録

ご利用をいただく前に会員登録が必要です。
必要項目の入力をいただき、送信を押してください。
会員登録方法はこちら
STEP3

ご予約

サービス内容・依頼スタッフ・日時・内容・必要事項を入力してください。金額を確認後、ご依頼をいただき、決済をお済ませください。

ご依頼受付期間
実施日時の前日15時まで受け付け

【お支払い方法】現金・銀行振込・各社クレジットカードがお使いいただけます。

※FULプランご利用のお客様は、お見積り後に決済メールをお送りいたします。
STEP4

ご予約確定のご連絡

予約完了後の自動配信メールとは別に、スタッフが決まりましたら確定のご連絡をいたします。
ご利用キャンセルの場合につきましては、キャンセルポリシーをご確認ください。
STEP5

事前のお打ち合わせ

初回ご利用のお客様の場合は、必ず事前のお打ち合わせをお願いしております。
ご予約確定のご連絡の際に、事前お打ち合わせの旨をご案内させていただきます。（お打ち合わせは、LINEまたはお電話にて30分程度を予定しております。）
STEP6

サービスの実施

初回のお打ち合わせ後についても追加事項がございましたら、お電話にてご連絡くださいませ。
サービスの開始時は必ずご在宅をお願いいたします。詳しくはよくある質問をご参照ください。
※延長料金等、超過費用が発生した場合は、終了後に別途メールにてお支払いの依頼をお送りいたします。
STEP7

アンケートにご協力ください

サービスをご利用いただきましたら、お客様の声アンケートフォームより、使用の感想やご意見をお聞かせください。今後の運営やマッチングに役立てて参ります。
ご協力をいただいた方には、次回ご利用をいただける「500円OFFチケット」をプレゼントいたします。

Cancellation Policyキャンセルポリシー

おすすめプランをご利用の場合

ご利用の取り消し・変更は前々日15:00までにお願いいたします。同時刻を過ぎてしまった場合のキャンセル料は以下となります。

前々日15:00迄
無し

前々日15:00以降
ご利用予定金額の100%

※サービス日時の変更は1サービスにつき1回とさせていただきます。
なお、弊社都合による変更については上記に含みませんのでご了承ください。

定期利用プランをご利用の場合

ご利用の取り消し・変更は前々日15:00までにお願いいたします。同時刻を過ぎてしまった場合のキャンセル料は以下となります。

前々日15:00迄
当日から30日以内に振替可能

前々日15:00以降
振替不可（ご利用予定金額の100%）

※当日から30日以内に振替を行わなかった場合は、サービスを実施したものとみなします。
サービス日時の変更は1サービスにつき1回とさせていただきます。
なお、弊社都合による変更については上記に含みませんのでご了承ください。
※次月の予定を毎月20日までにご提出をお願い致します。

※なお、いずれのご利用の場合でも、サービスご利用開始時刻から30分が経過してもお客様と連絡が取れなかった場合は、当日キャンセル扱いとさせていただきます。また、いずれの場合でも、キャンセルが判った時点で速やかにご連絡をお願いします。

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Customer's Voiceお客様の声

会社の近くを通り看板を見て気になっていました

2020年12月ご利用
長野市在住　Ｏ様

元々家事代行に興味があり、子供２人の育児におわれ、夫婦ともに大掃除をする気力がわかなかったため利用しました。
時間いっぱいでできる限りのことをしていただきました。ありがとうございました。
モナミ12月号を見て依頼

2020年　12月ご利用
長野市在住　Ｓ様

年末の大掃除をサボらせていただけました！お値段も良心的、プロのようにピカピカとはいかなくとも、普段できない細かな所まで掃除して頂けて助かりました！
感激でした。

2020年12月ご利用
松本市在住　M様

約束の時間より気持ち早めに来て下さり、てきぱきと作業をしていただきました。
台所は、水回り以外にも流しの下の扉、戸棚、床もきれいにしていただき、夕飯の支度をしていたら量りや調味料入れも汚れが落ちていることに気がつき、ピカピカのキッチンで調理ができることが嬉しかったです。
ちょこっとプラン利用しました

2020年12月ご利用
長野市在住　Y様

まさか、ここまで綺麗になるとは思っていなかったのでビックリです！
来ていただいたスタッフさんは男性スタッフさん。とても紳士的で好印象でした。
手際もよく、デイサービスの方もきれいになっていてビックリされていました。
お正月をきれいな状態で迎えられて、本当に嬉しいです。また、段ボールとか溜まったら是非お願いします。