家事代行サービスご利用の流れ

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Flow of Useご利用の流れ

STEP1

会員登録

ご利用をいただく前に会員登録が必要です。
必要項目の入力をいただき、送信を押してください。
会員登録方法はこちら
STEP2

サービス・プランを選ぶ

依頼したいサービス・プランを選び、予約画面へ進んでください。
STEP3

ご予約（こちらの時点では仮予約となります。）

サービス内容・日時・内容・必要事項を入力してください。金額を確認後、ご予約をお願いいたします。

ご依頼受付期間
実施日時の前日15時まで受け付け

【お支払い方法】現金・銀行振込・口座振替・各社クレジットカードがお使いいただけます。
STEP4

ご予約確定のご連絡

予約完了後の自動配信メールとは別に、スタッフが決まりましたら確定のご連絡をいたします。
ご利用キャンセルの場合につきましては、キャンセルポリシーをご確認ください。
STEP5

事前のお打ち合わせ

初回ご利用のお客様の場合は、必ず事前のお打ち合わせをお願いしております。
ご予約確定のご連絡の際に、事前お打ち合わせの旨をご案内させていただきます。
（お打ち合わせは、LINEまたはお電話・必要に応じてご訪問をさせていただきます。
（15～30分程度））
STEP6

サービスの実施

初回のお打ち合わせ後についても追加事項がございましたら、お電話にてご連絡くださいませ。
初回実施開始時は必ずご在宅をお願いいたします。詳しくはよくある質問をご参照ください。
※延長料金等、超過費用が発生した場合は、終了後に別途メールにてお支払いの依頼をお送りいたします。
STEP7

アンケートにご協力ください

サービスをご利用いただきましたら、お客様の声アンケートフォームより、使用の感想やご意見をお聞かせください。今後の運営やマッチングに役立てて参ります。
ご協力をいただいた方には、次回ご利用をいただける「500円OFFチケット」をプレゼントいたします。

定期的な継続のご希望がございましたら、改めて定期利用プランのご提案とお見積をいたしますのでご連絡ください。（お見積りは無料です。）

お得な定期利用プランをご利用の際は、別途「定期利用プラン申込書」が必要となります。
プランが決まりましたら、「定期利用プラン申込書」を作成いたします。お客様にご署名をいただきご契約開始です。

Cancellation Policyキャンセルポリシー

キャンセルのご連絡	キャンセル料
前日15:00～24:00の連絡、及び当日の連絡（メール、電話、LINE）・予定時間内に作業の開始ができないことが判明した場合・日程変更後のキャンセル・再変更	キャンセル料発生あり予約金額の100%
前日15:00までに連絡（メール、電話、LINE）・日程変更（1サービス1回まで）	キャンセル料発生なし 0%

【日程変更について】
＊キャンセル料が発生してからの日程変更において、改めて予約を取り直しした場合はキャンセル料は発生いたしませんが、変更は1回限りとさせていただきます。変更後のキャンセルは前日15:00までの連絡に限らずキャンセル料が発生いたします。
＊時間のみの変更は必ず実施前にご相談ください。スタッフの状況によっては時間変更が承れない場合がございます。その場合は当日キャンセル扱いとなる場合がございますのでご了承ください。

【その他注意事項】
＊弊社都合による変更についてはキャンセル料は発生いたしません。
＊発熱・風邪症状（感染症の疑い）がある場合は、実施日当日の連絡でもキャンセル料は発生いたしませんので、早急にご連絡をお願いいたします。

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Customer's Voiceお客様の声

事前のメールで要望を汲み取ってくれました

2023年　3月ご利用
長野市在住　M様

母が高齢で、掃除をしなくなり、家の中の汚れが目立って来たので、家事代行をネットで検索しました。事前のメールでの要望を汲み取ってくれて、ゴミも分別して出して頂いて助かりました。初めて利用した母も、意外とすんなり、受け入れてくれて良かったです。
気持ちに余裕ができました

2023年　3月ご利用
長野市在住　T様

毎日の生活に余裕をもち、子ども達との時間を確保したいと思い、利用してみたいと思いました。夕飯の準備をしなくて良いと思うと、朝から時間を気にせず子どもと外に出掛けて遊ぶことができて、気持ちに余裕ができました。また利用してみたいと思いました。
子供たちも美味しいと言ってたくさん食べていました！

2023年　3月ご利用
軽井沢町在住　T様

仕事が忙しく、家事をする時間、子供と過ごす時間の両方を確保することが難しくなったため、利用しようと思いました。
短い時間でしたがたくさんの料理を作っていただき、子供たちも美味しいと言ってたくさん食べていました！それだけでもう大満足です。
休日の子供の相手が大変だと感じたので利用しようと思いました

2023年　2月ご利用
長野市在住　E様

休日の子供の相手が大変だと感じたので利用しようと思いました。
公園に連れて行ってくれたので、とても助かりました。部屋に戻ってきてから、子供が折り紙をしたけどあまり楽しめなかったようですぐ飽きてしまって、YouTubeみたい！と騒いでしまい申し訳なかったです。あとで聞くと子供も途中あまり楽しくなかったようで…。キッズサポートとしてやるならば、もう少し子供の興味を引くものを用意して頂くなどの工夫をして頂けると助かるな、と思いました。ですが子供を見ていただけたことはとてもありがたかったです。ありがとうございました。

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エリアは順次拡大中です。
2023年03月現在、下記のエリアを対応しております。

北信地域	飯山市山ノ内町中野市小布施町高山村須坂市飯綱町長野市千曲市
東信地域	坂城町上田市東御市小諸市御代田町軽井沢町佐久市佐久穂町
中信地域	白馬村生坂村松本市安曇野市塩尻市山形村松川村池田町大町市朝日村
南信地域	岡谷市諏訪市茅野市下諏訪町富士見町辰野町箕輪町原村

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