家事代行サービスご利用の流れ

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Flow of Useご利用の流れ

STEP1

会員登録

ご利用をいただく前に会員登録が必要です。
必要項目の入力をいただき、送信を押してください。
会員登録方法はこちら
STEP2

サービス・プランを選ぶ

依頼したいサービス・プランを選び、予約画面へ進んでください。
STEP3

ご予約（こちらの時点では仮予約となります。）

サービス内容・日時・内容・必要事項を入力してください。金額を確認後、ご予約をお願いいたします。

ご依頼受付期間
実施日時の前日15時まで受け付け

【お支払い方法】現金・銀行振込・口座振替・各社クレジットカード・LINE Payがお使いいただけます。
STEP4

ご予約確定のご連絡

予約完了後の自動配信メールとは別に、スタッフが決まりましたら確定のご連絡をいたします。
ご利用キャンセルの場合につきましては、キャンセルポリシーをご確認ください。
STEP5

事前のお打ち合わせ

初回ご利用のお客様の場合は、必ず事前のお打ち合わせをお願いしております。
ご予約確定のご連絡の際に、事前お打ち合わせの旨をご案内させていただきます。
（お打ち合わせは、LINEまたはお電話・必要に応じてご訪問をさせていただきます。
（15～30分程度））
STEP6

サービスの実施

初回のお打ち合わせ後についても追加事項がございましたら、お電話にてご連絡くださいませ。
初回実施開始時は必ずご在宅をお願いいたします。詳しくはよくある質問をご参照ください。
※延長料金等、超過費用が発生した場合は、終了後に別途メールにてお支払いの依頼をお送りいたします。
STEP7

アンケートにご協力ください

サービスをご利用いただきましたら、お客様の声アンケートフォームより、使用の感想やご意見をお聞かせください。今後の運営やマッチングに役立てて参ります。
ご協力をいただいた方には、次回ご利用をいただける「500円OFFチケット」をプレゼントいたします。

Cancellation Policyキャンセルポリシー

家事代行各種プランをご利用の場合

家事代行各種プラン、トライアルプラン、ベビー・キッズサポートプラン、各種キャンペーンプランをご利用の場合、ご利用の取り消し・変更は前々日15:00までにお願いいたします。同時刻を過ぎてしまった場合のキャンセル料は以下となります。

前々日15:00迄
無し

前々日15:00以降
ご利用予定金額の100%

※サービス日時の変更は1サービスにつき1回とさせていただきます。
なお、弊社都合による変更については上記に含みませんのでご了承ください。

※風邪症状がある場合は、実施日前日、実施日当日でも上記に含みませんので早急のご連絡をお願いいたします。

定期利用プランをご利用の場合

ご利用の取り消し・変更は前々日15:00までにお願いいたします。同時刻を過ぎてしまった場合のキャンセル料は以下となります。

前々日15:00迄
当日から30日以内に振替可能

前々日15:00以降
振替不可（ご利用予定金額の100%）

※当日から30日以内に振替を行わなかった場合は、サービスを実施したものとみなします。
サービス日時の変更は1サービスにつき1回とさせていただきます。
なお、弊社都合による変更については上記に含みませんのでご了承ください。
※次月の予定を毎月20日までにご提出をお願い致します。

※なお、いずれのご利用の場合でも、サービスご利用開始時刻から30分が経過してもお客様と連絡が取れなかった場合は、当日キャンセル扱いとさせていただきます。また、いずれの場合でも、キャンセルが判った時点で速やかにご連絡をお願いします。

※風邪症状がある場合は、実施日前日、実施日当日でも上記に含みませんので早急のご連絡をお願いいたします。

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Customer's Voiceお客様の声

とてもお人柄が良く安心してお任せできます

2022年1月　ご利用
長野市在住　I様

つわりで家事が出来なくなったので、お願いしました。
臨機応変に、痒いところまで手の届くお掃除に本当に助けられています。
また、とてもお人柄が良く安心してお任せできます。これからも継続して利用させて頂きます。
前回も満足できたため、再度利用しました

2022年　1月ご利用
長野市在住　N様

前回も満足できたため、再度利用しました。とても綺麗にしていただき、空いた時間でプラスアルファの分もしていただき、満足です。
とても丁寧にスッキリ綺麗に掃除していただけました

2021年　12月ご利用
長野市在住　N様

前回満足できたので、リピートしました。とても丁寧にスッキリ綺麗に掃除していただけました！ありがとうございました！
利用してとても良かったと思います

2021年　12月ご利用
長野市在住　T様

東急ライフでの買い物で店舗を見て、ユースフルを知りました。妻の体調が思わしくなく、2歳の子供があまり食事を食べないことから、料理代行サービスを利用しようと思いました。テキパキとリクエストした料理を作っていただきました。また、子供の食事についても、アドバイスをいただきました。作っていただいた料理を子供がたくさん食べ、利用してとても良かったと思います。妻も一緒に美味しそうに食べ、感激していました。また利用したいと思います。

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Corresponding Areaユースフルの対応エリア

エリアは順次拡大中です。
2022年01月現在、下記のエリアを対応しております。

北信地域	飯山市中野市小布施町高山村須坂市信濃町飯綱町長野市千曲市
東信地域	坂城町上田市東御市小諸市御代田町軽井沢町佐久市佐久穂町小海町
中信地域	麻績村筑北村生坂村松本市安曇野市塩尻市山形村松川村池田町大町市朝日村
南信地域	南箕輪村岡谷市諏訪市茅野市下諏訪町富士見町辰野町伊那市箕輪町原村

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