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家事代行サービスご利用の流れ

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Flow of Useご利用の流れ

  • STEP1

    会員登録

    ご利用をいただく前に会員登録が必要です。
    必要項目の入力をいただき、送信を押してください。
    会員登録方法はこちら

  • STEP2

    サービス・プランを選ぶ

    依頼したいサービス・プランを選び、予約画面へ進んでください。

  • STEP3

    ご予約(こちらの時点では仮予約となります。)

    サービス内容・日時・内容・必要事項を入力してください。金額を確認後、ご予約をお願いいたします。

    ご依頼受付期間
    実施日時の前日15時まで受け付け

    【お支払い方法】現金・銀行振込・口座振替・各社クレジットカードがお使いいただけます。

    VISA、Mastercard、JCB
  • STEP4

    ご予約確定のご連絡

    予約完了後の自動配信メールとは別に、スタッフが決まりましたら確定のご連絡をいたします。
    ご利用キャンセルの場合につきましては、キャンセルポリシーをご確認ください。

  • STEP5

    事前のお打ち合わせ

    初回ご利用のお客様の場合は、必ず事前のお打ち合わせをお願いしております。
    ご予約確定のご連絡の際に、事前お打ち合わせの旨をご案内させていただきます。
    (お打ち合わせは、LINEまたはお電話・必要に応じてご訪問をさせていただきます。
    (15~30分程度))

  • STEP6

    サービスの実施

    初回のお打ち合わせ後についても追加事項がございましたら、お電話にてご連絡くださいませ。
    初回実施開始時は必ずご在宅をお願いいたします。詳しくはよくある質問をご参照ください。
    ※延長料金等、超過費用が発生した場合は、終了後に別途メールにてお支払いの依頼をお送りいたします。

  • STEP7

    アンケートにご協力ください

    サービスをご利用いただきましたら、お客様の声アンケートフォームより、使用の感想やご意見をお聞かせください。今後の運営やマッチングに役立てて参ります。
    ご協力をいただいた方には、次回ご利用をいただける「500円OFFチケット」をプレゼントいたします。


    定期的な継続のご希望がございましたら、改めて定期利用プランのご提案とお見積をいたしますのでご連絡ください。(お見積りは無料です。)

    お得な定期利用プランをご利用の際は、別途「定期利用プラン申込書」が必要となります。
    プランが決まりましたら、「定期利用プラン申込書」を作成いたします。お客様にご署名をいただきご契約開始です。

Cancellation Policyキャンセルポリシー

キャンセルのご連絡 キャンセル料

前日15:00~24:00の連絡、及び当日の連絡(メール、電話、LINE)
・予定時間内に作業の開始ができないことが判明した場合
・日程変更後のキャンセル・再変更

キャンセル料発生あり
予約金額の100%

前日15:00までに連絡(メール、電話、LINE)
・日程変更(1サービス1回まで)

キャンセル料発生なし
0%

【日程変更について】
*キャンセル料が発生してからの日程変更において、改めて予約を取り直しした場合はキャンセル料は発生いたしませんが、変更は1回限りとさせていただきます。変更後のキャンセルは前日15:00までの連絡に限らずキャンセル料が発生いたします。
*時間のみの変更は必ず実施前にご相談ください。スタッフの状況によっては時間変更が承れない場合がございます。その場合は当日キャンセル扱いとなる場合がございますのでご了承ください。

【その他注意事項】
*弊社都合による変更についてはキャンセル料は発生いたしません。
*発熱・風邪症状(感染症の疑い)がある場合は、実施日当日の連絡でもキャンセル料は発生いたしませんので、早急にご連絡をお願いいたします。

Customer's Voiceお客様の声

  • 安心してお任せできました

    2022年6月 ご利用
    上田市在住 Y様

    妊娠後期で身体がきつく家事や料理に手が回らなくなりました。負担を無くしたくお願いすることにしました。
    第一印象からすごく親しみやすく、物腰やわらかな方で安心してお任せできました。
    色々と聞いて希望通りやっていただけて本当に助かりました。
    キッチン周りのお掃除とお料理に、作り置きまで丁寧にこなして頂きありがたかったです。

  • とても綺麗になり感謝しております

    2022年6月 ご利用
    松本市在住 S様

    子供がいる間のお掃除が難しいため利用しようと思いました。お掃除していただいてる間に、事務的なことや子供が在宅だとなかなかできない作業もできてよかったです。また、お掃除音も気にならず、とても綺麗になり感謝しております。

  • 丁寧に対応してくださいました

    2022年 6月ご利用
    長野市在住 T様

    実家の掃除が手が行き届かなくて困っていたところ、ネット検索をしてホームページでサービスを知ったのが、依頼のきっかけです。来ていただいたスタッフの方のお掃除のスピードが感動するレベルで早かったです。床掃除と窓の桟の清掃をしていただきました。2度3度と清掃後の状態をチェックもして拭き残しなどを丁寧に対応してくださいました。一人での掃除は、気も滅入ってなかなか進まずにいたところ、想定以上のサービスでしたので、とても気持ちも救われました。また、年に何回かというペースで定期的に利用させていただければと思っております。どうもありがとうございました。

  • 少しがっかりしました

    2022年 6月ご利用
    佐久市在住 K様

    水回り、リビング、玄関をお願いしましたが、キッチンの魚焼きグリルや、玄関の土間など掃除頂けていない部分が多く、少しがっかりしました。

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Corresponding Areaユースフルの対応エリア

エリアは順次拡大中です。
2022年07月現在、下記のエリアを対応しております。

北信地域 飯山市 木島平村 山ノ内町 中野市 小布施町 高山村 須坂市 信濃町 飯綱町 長野市 千曲市
東信地域 坂城町 上田市 東御市 小諸市 御代田町 軽井沢町 佐久市 佐久穂町
中信地域 白馬村 生坂村 松本市 安曇野市 塩尻市 山形村 松川村 池田町 大町市 朝日村
南信地域 岡谷市 諏訪市 茅野市 下諏訪町 富士見町 辰野町 原村
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