家事代行サービスご利用の流れ
Flow of Useご利用の流れ
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STEP1

会員登録
ご利用をいただく前に会員登録が必要です。
必要項目の入力をいただき、送信を押してください。
会員登録方法はこちら -
STEP2

サービス・プランを選ぶ
依頼したいサービス・プランを選び、予約画面へ進んでください。
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STEP3

ご予約(こちらの時点では仮予約となります。)
サービス内容・日時・内容・必要事項を入力してください。金額を確認後、ご予約をお願いいたします。
ご依頼受付期間
実施日時の前々日15時まで受け付け【お支払い方法】現金・銀行振込・口座振替・各社クレジットカードがお使いいただけます。

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STEP4

ご予約確定のご連絡
予約完了後の自動配信メールとは別に、スタッフが決まりましたら確定のご連絡をいたします。
ご利用キャンセルの場合につきましては、キャンセルポリシーをご確認ください。 -
STEP5

事前のお打ち合わせ
初回ご利用のお客様の場合は、必ず事前のお打ち合わせをお願いしております。
ご予約確定のご連絡の際に、事前お打ち合わせの旨をご案内させていただきます。
(お打ち合わせは、LINEまたはお電話・必要に応じてご訪問をさせていただきます。
(15~30分程度)) -
STEP6

サービスの実施
初回のお打ち合わせ後についても追加事項がございましたら、お電話にてご連絡くださいませ。
初回実施開始時は必ずご在宅をお願いいたします。詳しくはよくある質問をご参照ください。
※延長料金等、超過費用が発生した場合は、終了後に別途メールにてお支払いの依頼をお送りいたします。 -
STEP7

アンケートにご協力ください
サービスをご利用いただきましたら、お客様の声アンケートフォームより、使用の感想やご意見をお聞かせください。今後の運営やマッチングに役立てて参ります。
ご協力をいただいた方には、次回ご利用をいただける「500円OFFチケット」をプレゼントいたします。
定期的な継続のご希望がございましたら、改めて定期利用プランのご提案とお見積をいたしますのでご連絡ください。(お見積りは無料です。)
お得な定期利用プランをご利用の際は、別途「定期利用プラン申込書」が必要となります。
プランが決まりましたら、「定期利用プラン申込書」を作成いたします。お客様にご署名をいただきご契約開始です。
Cancellation Policyキャンセルポリシー
| キャンセルのご連絡 | キャンセル料 |
|---|---|
|
ご予約時間24時間前までのキャンセル及び日程変更のご連絡 |
キャンセル料無料(0%) |
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ご予約時間に対して24時間前以降のキャンセル及び日程変更のご連絡 |
ご予約時間の70%のキャンセル料+交通費なし |
|
実施日当日のキャンセル・日程変更のご連絡 |
ご予約時間の100%のキャンセル料+交通費一律1,000円 |
【日程変更について】
*キャンセル及び日程変更のご連絡は電話・メール・公式LINEにて受け付けております。弊社にて受信した時間で判断いたしますので予めご了承く
ださいませ。
*実施日当日の日程変更は、ご予約分のキャンセル料100%を申し受け、改めてお取りした実施日のサービス料も発生いたしますのでご了承くださいませ。
*日程変更・時間変更による振替は1回まで可能。2回目以降の振替はキャンセル料が発生いたします。(ご予約時間の100%のキャンセル料)
【その他注意事項】
・弊社スタッフ都合(体調不良や家庭の事情など)による実施不可となった場合は、キャンセル料は発生いたしません。
*日程変更などご相談させていただく場合がございます。
*日程変更せず、スタッフ代替をご希望の場合は改めてご相談させていただきます。
・お客様やご家族様が発熱症状が現れたり、感染症に罹患された場合は、速やかにご連絡をお願いいたします。
・発熱症状のある方がご自宅にいらっしゃる場合、サービスの提供はいたしかねます。
なお、キャンセルの際はキャンセルポリシーに基づき、所定のキャンセル料が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
また、スタッフ訪問後に発熱者が在宅されていることが判明した場合は、当日キャンセル扱いとなり、スタッフは退室いたします。
この場合もキャンセル料が発生いたしますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Columnユースフルコラム
コラム一覧をみるCustomer's Voiceお客様の声
お客様の声一覧をみるCorresponding Areaユースフルの対応エリア
エリアは順次拡大中です。
2025年11月現在、下記のエリアを対応しております。
| 北信地域 | 飯山市 山ノ内町 中野市 小布施町 高山村 須坂市 飯綱町 長野市 千曲市 |
|---|---|
| 東信地域 | 坂城町 上田市 東御市 小諸市 御代田町 軽井沢町 佐久市 佐久穂町 立科町 長和町 |
| 中信地域 | 松本市 安曇野市 塩尻市 山形村 大町市 |
| 南信地域 | 岡谷市 諏訪市 茅野市 下諏訪町 富士見町 辰野町 原村 |
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