ユースフルでは故意・過失を問わず、会員様によるサービス中の以下の行為を禁止いたします。
禁止行為を行った場合は、事前の告知無く、サービスの利用停止、又は会員資格の抹消等、弊社が適当と判断した措置を行う場合があります。
その場合、弊社はこれらの措置に関する質問・苦情は一切受け付けず、その理由を開示する責任を負わないものとします。（利用規約第13条より）
ユースフルでは、会員様とスタッフは暮らしを支え合う対等なパートナーとしています。
スタッフが安心安全な環境でやりがいをもって働くことこそが、より高い品質のサービスに繋がると考えています。
プライベートな空間だからこそのリスクをご理解いただき、安心安全ポリシーを順守いただきますようお願い申し上げます。
（以下、過剰な表現もありますが、禁止事項が伝わり易いよう具体例をあげています）

• 身体的ハラスメント

  身体的な力を使って、スタッフに苦痛や危害を与えることを意図した行為

  例）
  ・叩く、蹴る
  ・スタッフへの威嚇を目的に物に当たったり、壊したりする
  ・物を投げつける
  ・衣服を掴む、引っ張る

• 精神的ハラスメント

  個人の尊厳や人格を言葉や態度によって傷つけたり、おとしめたりする行為

  例）
  ・スタッフの行動を否定するのみで具体的な要望を提案しない
  ・「この程度できて当然」という態度で、お宅の現状に即したスタッフからの提案を聞き入れない
  ・怒鳴る、命令するなど、高圧的な態度で接する
  ・サービス時間内に終わらない量の仕事量を要求して拘束する
  ・鋭利なものを不必要に放置している
  ・アルコールや薬物等によりサービス遂行上必要なコミュニケーションが取れない、またはその可能性がある
  ・同じ空間にいて恐怖を感じる家族間やカップル間での激しい喧嘩や暴力
  ・障がい、人種、宗教、国籍、性的志向、婚姻状況、年齢等について差別的な行為や言動をする
  ・冒とく、脅迫、または不適切とみなされるジェスチャーをする
  （中指を立てる、人種差別を意識したジェスチャーなど）
  ・不審な勧誘（営業、ビジネス、宗教など）をする

• 性的ハラスメント

  卑猥な発言、性的な嫌がらせ行為、サービスとは関係のない好意的態度の要求等

  例）
  〈接触行為〉
  ・必要もなく衣服や身体を触る（手、腕、肩、胸、足、腰、お尻など）
  ・介助に相当する行為（トイレなどでの衣類の上げ下ろしなど）
  
  〈勧誘行為〉
  ・性的な行為の勧誘
  ・「可愛いね」「今度デートしませんか」などのサービスに不要な性を意識した発言や勧誘
  ・身体的な特徴に関わる発言をする
  ・性的な経験を問うなど卑猥な言動をする
  ・「付き合っている人はいますか」「どこに住んでいますか」などの個人情報を聞く
  ・サービスに関係のない連絡や、つきまとい・ストーカー行為
  
  〈性的なことを連想させる行為〉
  ・スタッフが作業をする空間でAVなどの不適切な動画やヌード写真、ポスターなどの不適切な写真を観賞している
  ・スタッフが作業をする空間に性的玩具や避妊具などを放置している
  ・サービス時間内に入浴する（同性の場合は可）
  ・全裸または半身裸になる、もしくは下着姿や過度に露出の多い服装などをする
  ・同意のない写真や動画の撮影を行う、盗撮を行う
  ・スタッフが作業をする空間での自慰行為

• 不衛生

  家事代行サービスで承れないほどの、衛生面に問題があるお宅でのサービス

  例）
  ・大量の害虫やそれらの死骸（コバエ、ゴキブリ、ネズミなど）、カビの繁殖を放置している
  ・人やペットなどの動物の糞尿、吐しゃ物を放置している
  ・凶暴なペットをケージ（小屋）に入れていない
  ・体液が染み込んだもの（下着、タオル、ティッシュなど）を取り扱うことを要求する
  ・使用済みの生理用品やオムツ、マスクなどが放置している
  ・違法薬物の使用が疑われる
  ・身体に影響を及ぼす程の酷い悪臭、腐敗物、酷い汚れを放置している
  ・大量の残飯や飲みかけの飲料を放置している
  ・足の踏み場がないほど物が散乱、山積している
  ・インフルエンザ等の感染症が疑われる症状がある

令和4年1月31日 施行

Customer's Voiceお客様の声

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  トライアル3時間プランを利用しました

  2024年　6月ご利用
  松本市在住　M様

  インターネット検索で探しました。
  
  はじめて家事代行を利用しましたが、こちらのリクエストにそって丁寧に対応してくださり、是非また利用したいと思いました。
  
  
  ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
  
  初めての家事代行サービスのご利用に弊社「家事代行ユースフル」をお選びいただき誠にありがとうございました。今回はベテランスタッフのご紹介をさせていただきました。ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
  またのご依頼を是非お待ちいたしております。

• 

  サボっていて汚していた水回りもピカピカになり、気持ちよく過ごせています

  2024年　10月ご利用
  東信地域在住　T様

  小さい子供のいる日々の生活の中で、水回りの掃除がサボりがちになって汚れてしまっており、リセットしたかったので利用しました。今回もとても丁寧にお掃除していただきました！サボっていて汚していた水回りもピカピカになり、気持ちよく過ごせています。
  ありがとうございました！
  
  ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
  
  いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
  今回のサービスにもご満足いただけたようで何よりでございます。
  
  年末に差し掛かり、おうちをキレイにしてリセットするタイミングですね♪
  ぜひまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
  引き続きよろしくお願い申し上げます。
  

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  色々な気付きをしてくださりとても助かります。今後ともよろしくお願いいたします。

  2024年　10月ご利用
  東信地域在住　N様

  子供との時間を作るため利用しようと思いました。
  色々な気付きをしてくださりとても助かります。今後ともよろしくお願いいたします。
  
  ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
  
  いつもユースフルをご利用いただき誠にありがとうございます。
  お掃除は「気付く心」も大切だと思っております。
  これからも心掛けながら実施して参りたいと存じます。
  引き続き毎週お世話になりますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
  

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  お人柄も朗らかで安心してお任せできます。

  2024年　8月ご利用
  東信地域在住　K様

  テキパキとスッキリ片付けていただいて見違えるように綺麗になりました！
  子供たちも嬉しそうでこれからお友達を呼んだりできそうです。
  ありがとうございました！
  お人柄も朗らかで安心してお任せできます。またお願い致します。
  
  ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
  
  K様、リピートでのご利用誠にありがとうございました。お喜びの声を頂戴し、嬉しく存じます。
  片付いたお部屋で、気持ちもスッキリと生活ができますよね！
  今後も安心してお任せいただければと思います！