長野県の家事代行サービスはユースフル(Youseful)
ハウスキーパー・キッズサポート

安心安全ポリシー

TOP > 安心安全ポリシー

ユースフルでは故意・過失を問わず、会員様によるサービス中の以下の行為を禁止いたします。
禁止行為を行った場合は、事前の告知無く、サービスの利用停止、又は会員資格の抹消等、弊社が適当と判断した措置を行う場合があります。
その場合、弊社はこれらの措置に関する質問・苦情は一切受け付けず、その理由を開示する責任を負わないものとします。(利用規約第13条より)
ユースフルでは、会員様とスタッフは暮らしを支え合う対等なパートナーとしています。
スタッフが安心安全な環境でやりがいをもって働くことこそが、より高い品質のサービスに繋がると考えています。
プライベートな空間だからこそのリスクをご理解いただき、安心安全ポリシーを順守いただきますようお願い申し上げます。
(以下、過剰な表現もありますが、禁止事項が伝わり易いよう具体例をあげています)

  • 身体的ハラスメント

    身体的な力を使って、スタッフに苦痛や危害を与えることを意図した行為

    例)
    ・叩く、蹴る
    ・スタッフへの威嚇を目的に物に当たったり、壊したりする
    ・物を投げつける
    ・衣服を掴む、引っ張る

  • 精神的ハラスメント

    個人の尊厳や人格を言葉や態度によって傷つけたり、おとしめたりする行為

    例)
    ・スタッフの行動を否定するのみで具体的な要望を提案しない
    ・「この程度できて当然」という態度で、お宅の現状に即したスタッフからの提案を聞き入れない
    ・怒鳴る、命令するなど、高圧的な態度で接する
    ・サービス時間内に終わらない量の仕事量を要求して拘束する
    ・鋭利なものを不必要に放置している
    ・アルコールや薬物等によりサービス遂行上必要なコミュニケーションが取れない、またはその可能性がある
    ・同じ空間にいて恐怖を感じる家族間やカップル間での激しい喧嘩や暴力
    ・障がい、人種、宗教、国籍、性的志向、婚姻状況、年齢等について差別的な行為や言動をする
    ・冒とく、脅迫、または不適切とみなされるジェスチャーをする
    (中指を立てる、人種差別を意識したジェスチャーなど)
    ・不審な勧誘(営業、ビジネス、宗教など)をする

  • 性的ハラスメント

    卑猥な発言、性的な嫌がらせ行為、サービスとは関係のない好意的態度の要求等

    例)
    〈接触行為〉
    ・必要もなく衣服や身体を触る(手、腕、肩、胸、足、腰、お尻など)
    ・介助に相当する行為(トイレなどでの衣類の上げ下ろしなど)

    〈勧誘行為〉
    ・性的な行為の勧誘
    ・「可愛いね」「今度デートしませんか」などのサービスに不要な性を意識した発言や勧誘
    ・身体的な特徴に関わる発言をする
    ・性的な経験を問うなど卑猥な言動をする
    ・「付き合っている人はいますか」「どこに住んでいますか」などの個人情報を聞く
    ・サービスに関係のない連絡や、つきまとい・ストーカー行為

    〈性的なことを連想させる行為〉
    ・スタッフが作業をする空間でAVなどの不適切な動画やヌード写真、ポスターなどの不適切な写真を観賞している
    ・スタッフが作業をする空間に性的玩具や避妊具などを放置している
    ・サービス時間内に入浴する(同性の場合は可)
    ・全裸または半身裸になる、もしくは下着姿や過度に露出の多い服装などをする
    ・同意のない写真や動画の撮影を行う、盗撮を行う
    ・スタッフが作業をする空間での自慰行為

  • 不衛生

    家事代行サービスで承れないほどの、衛生面に問題があるお宅でのサービス

    例)
    ・大量の害虫やそれらの死骸(コバエ、ゴキブリ、ネズミなど)、カビの繁殖を放置している
    ・人やペットなどの動物の糞尿、吐しゃ物を放置している
    ・凶暴なペットをケージ(小屋)に入れていない
    ・体液が染み込んだもの(下着、タオル、ティッシュなど)を取り扱うことを要求する
    ・使用済みの生理用品やオムツ、マスクなどが放置している
    ・違法薬物の使用が疑われる
    ・身体に影響を及ぼす程の酷い悪臭、腐敗物、酷い汚れを放置している
    ・大量の残飯や飲みかけの飲料を放置している
    ・足の踏み場がないほど物が散乱、山積している
    ・インフルエンザ等の感染症が疑われる症状がある

令和4年1月31日 施行

Customer's Voiceお客様の声

  • 思っていた以上に綺麗にしていただき、大変助かりました

    2022年 5月ご利用
    松本市在住 S様

    最近仕事が忙しくなり、プライベートの時間が減ってしまいました。睡眠時間や趣味の時間を減らしたくないタイプなので、自分がやらなくても良いことは他の人に お願いしようと思い利用しました。

    自分が汚したものを他の方に掃除させるのは、正直心苦しいものがありましたが、思っていた以上に綺麗にしていただき、大変助かりました。また、こちらのプライベートや仕事のことを詮索して来ないスタッフさんだったので、安心してお任せ出来ました。

  • とても満足です

    2022年 4月ご利用
    安曇野市在住 U様

    仕事が忙しく、子供たちの面倒が見れないので、ベビー・キッズサポートをお願いしました。
    とても満足です。子供たちもまた来てねと言うほど楽しかったようです。かなり散らかっていた子供部屋も遊びながら片付けて頂けたのか、綺麗になっていてびっくりしました。ぜひまた利用したいと思っています。

  • 今後も利用したいと思います

    2022年 4月ご利用
    長野市在住 T様

    利用しようと思ったきっかけは、実家の母が要介護になり、両親の家事をサポートして貰う為です。 他の会社のトライアルも何度か試しましたが、御社スタッフの掃除内容、対応等を両親がとても気に入った様子です。今後も利用したいと思います。ありがとうございました。

  • お願いした以上に綺麗にしてくださりとても助かりました

    2022年 4月ご利用
    長野市在住 K様

    広い家に引っ越しをして、細かいところまでなかなか行き届かない掃除のお手伝いをお願いしたいと思いました。
    また、両親が泊まりに来る際などの、急な来客前の掃除のお手伝いや準備をお願いすることで、在宅の仕事にも支障なくできるのでとても助かっています。お掃除はもちろん、お願いした以上に綺麗にしてくださりとても助かりました。また、排水溝やトイレの掃除の仕方のコツなども教えていただき素晴らしいサービスです。
    日程も柔軟に対応頂きいつも感謝しています。これからもよろしくお願いいたします。

お客様の声一覧をみる

Corresponding Areaユースフルの対応エリア

エリアは順次拡大中です。
2022年05月現在、下記のエリアを対応しております。

北信地域 飯山市 木島平村 山ノ内町 中野市 小布施町 高山村 須坂市 信濃町 飯綱町 長野市 千曲市
東信地域 坂城町 上田市 青木村 東御市 小諸市 御代田町 軽井沢町 佐久市 佐久穂町 小海町
中信地域 白馬村 生坂村 松本市 安曇野市 塩尻市 山形村 松川村 池田町 大町市 朝日村
南信地域 南箕輪村 岡谷市 諏訪市 茅野市 下諏訪町 富士見町 辰野町 原村
長野県家事代行のYouseful(ユースフル)の対応エリア

For Corporate Customers法人向け
オフィス清掃代行サービス

リモートワーク中のオフィス清掃代行、
植物の手入れ、ゴミ出し等の代行プランもご用意しております。
詳しくはお問い合わせください

長野県家事代行のYouseful(ユースフル)のオフィス清掃代行サービス 長野県家事代行のYouseful(ユースフル)のオフィス清掃代行サービス 法人様向けサービスへ