長野県の家事代行サービスはユースフル(Youseful)
ハウスキーパー・キッズサポート

安心安全ポリシー

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ユースフルでは故意・過失を問わず、会員様によるサービス中の以下の行為を禁止いたします。
禁止行為を行った場合は、事前の告知無く、サービスの利用停止、又は会員資格の抹消等、弊社が適当と判断した措置を行う場合があります。
その場合、弊社はこれらの措置に関する質問・苦情は一切受け付けず、その理由を開示する責任を負わないものとします。(利用規約第13条より)
ユースフルでは、会員様とスタッフは暮らしを支え合う対等なパートナーとしています。
スタッフが安心安全な環境でやりがいをもって働くことこそが、より高い品質のサービスに繋がると考えています。
プライベートな空間だからこそのリスクをご理解いただき、安心安全ポリシーを順守いただきますようお願い申し上げます。
(以下、過剰な表現もありますが、禁止事項が伝わり易いよう具体例をあげています)

  • 身体的ハラスメント

    身体的な力を使って、スタッフに苦痛や危害を与えることを意図した行為

    例)
    ・叩く、蹴る
    ・スタッフへの威嚇を目的に物に当たったり、壊したりする
    ・物を投げつける
    ・衣服を掴む、引っ張る

  • 精神的ハラスメント

    個人の尊厳や人格を言葉や態度によって傷つけたり、おとしめたりする行為

    例)
    ・スタッフの行動を否定するのみで具体的な要望を提案しない
    ・「この程度できて当然」という態度で、お宅の現状に即したスタッフからの提案を聞き入れない
    ・怒鳴る、命令するなど、高圧的な態度で接する
    ・サービス時間内に終わらない量の仕事量を要求して拘束する
    ・鋭利なものを不必要に放置している
    ・アルコールや薬物等によりサービス遂行上必要なコミュニケーションが取れない、またはその可能性がある
    ・同じ空間にいて恐怖を感じる家族間やカップル間での激しい喧嘩や暴力
    ・障がい、人種、宗教、国籍、性的志向、婚姻状況、年齢等について差別的な行為や言動をする
    ・冒とく、脅迫、または不適切とみなされるジェスチャーをする
    (中指を立てる、人種差別を意識したジェスチャーなど)
    ・不審な勧誘(営業、ビジネス、宗教など)をする

  • 性的ハラスメント

    卑猥な発言、性的な嫌がらせ行為、サービスとは関係のない好意的態度の要求等

    例)
    〈接触行為〉
    ・必要もなく衣服や身体を触る(手、腕、肩、胸、足、腰、お尻など)
    ・介助に相当する行為(トイレなどでの衣類の上げ下ろしなど)

    〈勧誘行為〉
    ・性的な行為の勧誘
    ・「可愛いね」「今度デートしませんか」などのサービスに不要な性を意識した発言や勧誘
    ・身体的な特徴に関わる発言をする
    ・性的な経験を問うなど卑猥な言動をする
    ・「付き合っている人はいますか」「どこに住んでいますか」などの個人情報を聞く
    ・サービスに関係のない連絡や、つきまとい・ストーカー行為

    〈性的なことを連想させる行為〉
    ・スタッフが作業をする空間でAVなどの不適切な動画やヌード写真、ポスターなどの不適切な写真を観賞している
    ・スタッフが作業をする空間に性的玩具や避妊具などを放置している
    ・サービス時間内に入浴する(同性の場合は可)
    ・全裸または半身裸になる、もしくは下着姿や過度に露出の多い服装などをする
    ・同意のない写真や動画の撮影を行う、盗撮を行う
    ・スタッフが作業をする空間での自慰行為

  • 不衛生

    家事代行サービスで承れないほどの、衛生面に問題があるお宅でのサービス

    例)
    ・大量の害虫やそれらの死骸(コバエ、ゴキブリ、ネズミなど)、カビの繁殖を放置している
    ・人やペットなどの動物の糞尿、吐しゃ物を放置している
    ・凶暴なペットをケージ(小屋)に入れていない
    ・体液が染み込んだもの(下着、タオル、ティッシュなど)を取り扱うことを要求する
    ・使用済みの生理用品やオムツ、マスクなどが放置している
    ・違法薬物の使用が疑われる
    ・身体に影響を及ぼす程の酷い悪臭、腐敗物、酷い汚れを放置している
    ・大量の残飯や飲みかけの飲料を放置している
    ・足の踏み場がないほど物が散乱、山積している
    ・インフルエンザ等の感染症が疑われる症状がある

令和4年1月31日 施行

Customer's Voiceお客様の声

  • レシピの例を教えてくださって、私の料理の参考にもなりました

    2022年8月ご利用
    長野市在住 Y様

    出産前にサービスを利用してみたかったため、利用しようと思いました。レシピの例を教えてくださって、私の料理の参考にもなりました。産後、入院中に冷凍にした料理を家族が食べて過ごし、助かりました。

  • 積極的に手伝ってくださり、大変助かりました!

    2022年 9月ご利用
    長野市在住 S様

    物だらけの実家に引越し、ひとりではキッチンなどの掃除まで手が回らないと思ったので、お願いしました。積極的に手伝ってくださり、大変助かりました!まだ、片付けは残っているのでまたお願いするつもりです。

  • とても気さくな方で清潔感もあり、安心してお任せすることが出来ました。

    2022年 8月ご利用
    松本市在住 A様

    なかなか料理が出来ない状況で、家族に手作りのものや野菜を食べてほしいと思い利用させていただきました。
    初めての方で少し不安でしたが、とても気さくな方で清潔感もあり、安心してお任せすることが出来ました。
    味付け、品数ともに希望通りに作ってくださり大変助かりました。またお願いしたいです。ありがとうございました。


  • お仕事もしっかり対応してくださいました

    2022年 8月ご利用
    長野市在住 K様 

    お試しプランがあったため利用しました。
    〇〇さんにご対応いただきましたが、とても素敵な方で、お仕事もしっかり対応してくださいました。
    またお願いする予定でおります。

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エリアは順次拡大中です。
2022年09月現在、下記のエリアを対応しております。

北信地域 飯山市 木島平村 山ノ内町 中野市 小布施町 高山村 須坂市 信濃町 飯綱町 長野市 千曲市
東信地域 坂城町 上田市 東御市 小諸市 御代田町 軽井沢町 佐久市 佐久穂町
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