ユースフルでは故意・過失を問わず、会員様によるサービス中の以下の行為を禁止いたします。
禁止行為を行った場合は、事前の告知無く、サービスの利用停止、又は会員資格の抹消等、弊社が適当と判断した措置を行う場合があります。
その場合、弊社はこれらの措置に関する質問・苦情は一切受け付けず、その理由を開示する責任を負わないものとします。（利用規約第13条より）
ユースフルでは、会員様とスタッフは暮らしを支え合う対等なパートナーとしています。
スタッフが安心安全な環境でやりがいをもって働くことこそが、より高い品質のサービスに繋がると考えています。
プライベートな空間だからこそのリスクをご理解いただき、安心安全ポリシーを順守いただきますようお願い申し上げます。
（以下、過剰な表現もありますが、禁止事項が伝わり易いよう具体例をあげています）

• 身体的ハラスメント

  身体的な力を使って、スタッフに苦痛や危害を与えることを意図した行為

  例）
  ・叩く、蹴る
  ・スタッフへの威嚇を目的に物に当たったり、壊したりする
  ・物を投げつける
  ・衣服を掴む、引っ張る

• 精神的ハラスメント

  個人の尊厳や人格を言葉や態度によって傷つけたり、おとしめたりする行為

  例）
  ・スタッフの行動を否定するのみで具体的な要望を提案しない
  ・「この程度できて当然」という態度で、お宅の現状に即したスタッフからの提案を聞き入れない
  ・怒鳴る、命令するなど、高圧的な態度で接する
  ・サービス時間内に終わらない量の仕事量を要求して拘束する
  ・鋭利なものを不必要に放置している
  ・アルコールや薬物等によりサービス遂行上必要なコミュニケーションが取れない、またはその可能性がある
  ・同じ空間にいて恐怖を感じる家族間やカップル間での激しい喧嘩や暴力
  ・障がい、人種、宗教、国籍、性的志向、婚姻状況、年齢等について差別的な行為や言動をする
  ・冒とく、脅迫、または不適切とみなされるジェスチャーをする
  （中指を立てる、人種差別を意識したジェスチャーなど）
  ・不審な勧誘（営業、ビジネス、宗教など）をする

• 性的ハラスメント

  卑猥な発言、性的な嫌がらせ行為、サービスとは関係のない好意的態度の要求等

  例）
  〈接触行為〉
  ・必要もなく衣服や身体を触る（手、腕、肩、胸、足、腰、お尻など）
  ・介助に相当する行為（トイレなどでの衣類の上げ下ろしなど）
  
  〈勧誘行為〉
  ・性的な行為の勧誘
  ・「可愛いね」「今度デートしませんか」などのサービスに不要な性を意識した発言や勧誘
  ・身体的な特徴に関わる発言をする
  ・性的な経験を問うなど卑猥な言動をする
  ・「付き合っている人はいますか」「どこに住んでいますか」などの個人情報を聞く
  ・サービスに関係のない連絡や、つきまとい・ストーカー行為
  
  〈性的なことを連想させる行為〉
  ・スタッフが作業をする空間でAVなどの不適切な動画やヌード写真、ポスターなどの不適切な写真を観賞している
  ・スタッフが作業をする空間に性的玩具や避妊具などを放置している
  ・サービス時間内に入浴する（同性の場合は可）
  ・全裸または半身裸になる、もしくは下着姿や過度に露出の多い服装などをする
  ・同意のない写真や動画の撮影を行う、盗撮を行う
  ・スタッフが作業をする空間での自慰行為

• 不衛生

  家事代行サービスで承れないほどの、衛生面に問題があるお宅でのサービス

  例）
  ・大量の害虫やそれらの死骸（コバエ、ゴキブリ、ネズミなど）、カビの繁殖を放置している
  ・人やペットなどの動物の糞尿、吐しゃ物を放置している
  ・凶暴なペットをケージ（小屋）に入れていない
  ・体液が染み込んだもの（下着、タオル、ティッシュなど）を取り扱うことを要求する
  ・使用済みの生理用品やオムツ、マスクなどが放置している
  ・違法薬物の使用が疑われる
  ・身体に影響を及ぼす程の酷い悪臭、腐敗物、酷い汚れを放置している
  ・大量の残飯や飲みかけの飲料を放置している
  ・足の踏み場がないほど物が散乱、山積している
  ・インフルエンザ等の感染症が疑われる症状がある

令和4年1月31日 施行

Customer's Voiceお客様の声

• 

  想像していた以上に丁寧に細かく、手早く何でもこなして頂き、驚きでした。

  2026年　1月ご利用
  諏訪郡原村　S様

  体調不良で家事を頻繁にする事が難しくなってしまい、もっと休養にチカラを入れられるようにお願いしたいと思いました。想像していた以上に丁寧に細かく、手早く何でもこなして頂き、驚きでした。
  普段、体調不良ながら色々こなしていたので、長時間かかるし、休めないで困っていたので、本当に助かりました。また、来て頂いた方の人柄もよく、安心できました。
   
  ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
  
  この度はユースフルをご利用いただき、またお褒めの言葉も頂戴しましてありがとうございました。
  体調が優れない中での家事のご負担が、少しでも軽くなりますと嬉しく思います。
  これからもご無理なさらず、休養を大切にしてお過ごしいただけるよう、引き続きサポートさせていただきます。
  
  何かお困りごとやご要望などがございましたら、どうぞ遠慮なくお知らせください。
  これからもユースフルをどうぞよろしくお願いいたします。

• 

  手際よく着手して下さり、気になっていたお風呂扉の汚れや、キッチン周りの汚れがとってもきれいになりました。

  2025年12月ご利用
  千曲市在住　M様

  年末大掃除をやるにあたり、汚れが気になる！
  誰かと一緒にお掃除すれば、はかどる！！と思い、利用を決めました。
  当日は手際よく着手して下さり、気になっていたお風呂扉の汚れや、キッチン周りの汚れがとってもきれいになりました。
  私も同時間に不要な書類やサイズアウトした衣類を片付けることが出来、作業もはかどり気持ちよくお正月を迎えることが出来ました。
  またお手伝いに来てほしいと思っていますので、よろしくお願いいたします。
  
  ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
  
  この度はユースフルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
  初めてのご利用に際しご不安もおありだったかと存じますが、事前のご案内により、安心してお迎えいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
  当日は水回りを中心にお役に立てましたこと、またご自身の片付けも進めていただき、気持ちよく新年をお迎えになられたとのことで、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
  今後もより一層ご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
  ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

• 

  自分では作れない手のこんだお料理や野菜たっぷり栄養満点のお料理を作っていただけて、嬉しかったです。

  2026年1月ご利用
  長野市在住　M様

  自分では作れない手のこんだお料理や、野菜たっぷり栄養満点のお料理を作っていただけて、嬉しかったです。
  妊娠中も立ちっぱなしはつらかったですし、産後も休息が必要でしたので、定期的に、手際よくたくさんの栄養満点のつくりおきを作っていただけて、本当に助かっています！
  味もとってもおいしくて、はじめて食べるお料理もおいしくて、毎回大変癒されています。お掃除もとてもきれいにしていただき、ありがとうございます！
  まだまだ子供が小さくて手がかかるので、これからもよろしくお願いします。
  
  ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
  
  いつもユースフルをご利用いただき誠にありがとうございます。
  この度は心温まるメッセージをいただき、大変嬉しく思います。
  
  妊娠中や産後は、お身体へのご負担も大きく、日々本当に大変なことと存じます。
  そのような中で、手作りのお料理を通して少しでも「ほっとする時間」や「癒し」をお届けできていることを、大変嬉しく拝見いたしました。
  今後も家事のご負担が少しでも軽くなりますよう、精一杯お手伝いさせていただきますので、これからも引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

• 

  来てもらえてとても助かっています

  2025年11月ご利用
  茅野市在住　S様

  産後に料理をする時間が取れなくなったため利用しようと思いました。
  リクエストしたメニューも含め、たくさんのおいしい料理を作っていただきありがとうございました。
  前回のときに辛いものが苦手だと話したことを覚えていてくれて嬉しかったです。
  来てもらえてとても助かっています。
  
  ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
  
  この度も、温かい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
  今回も３時間の実施で、11品ほど調理をさせていただきました。
  今回のお料理も美味しく召し上がっていただけておりますと幸いです。
  
  S様にとって、弊社のサービスが少しでもお力になっておりましたら、幸いです。
  
  産後は子育てと家事との両立が大変なこともおありかと思いますが、今後は月に１回のご利用とのことで、定期的にサポートさせていただきます。
  より良いサービスを提供できるように、努めてまいります。
  引き続きユースフルをよろしくお願いいたします。