2025.04.02／お知らせ

重要なお知らせ～料金・規約・キャンセルポリシーの改定について

 平素より家事代行ユースフルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、昨今の人件費の高騰及びシステム維持費の高騰に伴い、サービスの安定提供を継続するために、誠に勝手ながら２０２５年７月１日よりサービス料金の改定およびキャンセルポリシーの変更をさせていただくこととなりました。

 

お客様にはご負担をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんが、今後もより良いサービスの提供に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

 

 

■料金改定

【サービス料金・クーポン券・キャンセル料金】

　サービス料金・一律交通費の改定

　クーポン券利用期限の変更（一部クーポン券）

　キャンセルポリシーの変更

上記の変更にともない、利用規約を一部改訂いたします。

 

 

＊サービス料金は、1時間当たり250円～300円ほどのUPです。

＊一律交通費は1回当たり100円UPです。

 

 

　サービス料金・一律交通費の改定

全プラン共有：一律交通費

【改定前】900円（税込）　→　【改定後】1,000円（税込）

＊有料駐車場のご請求について変更はございません。

有料駐車場を利用した場合は、全額お客様ご負担、サービス料金に加算してご請求いたします。

 

 

各料金、「一律交通費1,000円（税込）」を含めた料金にてご提示いたしております。

トライアル3時間プラン料金

【改定前】6,480円（税込・交通費込） →　【改定後】6,980円（税込・交通費込）

 

スポット（単発）利用料金

家事代行2時間プラン

【改定前】6,900円（税込・交通費込） → 【改定後】7,600円（税込・交通費込）

 

家事代行3時間プラン

【改定前】9,700円（税込・交通費込） → 【改定後】10,600円（税込・交通費込）

 

延長料金

【改定前】30分　1,500円（税込）　→　【改定後】30分　1,600円（税込）

 

定期利用プラン料金

【改定前】1時間　2,750円（税込）　→　【改定後】1時間　3,000円（税込）

【改定前】一律交通費　900円/回（税込）　→　【改定後】一律交通費　1,000円/回（税込）

＊最低利用時間2時間は変更ございません。

 

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　クーポン券利用期限の変更（一部クーポン券）

移住者支援割引適用期間の変更

【改定前】初回利用から２年間は、利用料金を毎回500円OFF　→ 【改定後】初回利用から1年間は、利用料金を毎回500円OFF

 

※他のクーポン券につきましては変更ございません。

＜他クーポン券種＞

・子育てパスポート割引　［1回につき500円OFF］

（ご利用時毎回ご使用可能。会員登録時にお子様の生まれ年を確認します）

・公式LINEお友達クーポン券　［500円OFF］

（1回限りのクーポン券を公式LINE内でプレゼント。クーポン券ナンバーを申請ください）

 

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　キャンセルポリシー及びキャンセル料金の変更

ご予約時間24時間前までのキャンセル及び日程変更のご連絡　

→　キャンセル料無料（０％）

例：3日10:00開始のご予約の場合、2日10:00までにご連絡いただいた場合は０％

 

ご予約時間に対して24時間前以降のキャンセル及び日程変更のご連絡　

→　ご予約サービス時間分７０％のキャンセル料　＋　交通費なし

例：3日10:00開始のご予約の場合、2日10:00以降2日24:00までのご連絡の場合は７０％（交通費請求なし）

なお、ご連絡時に日程変更（改めてご予約をお取り直した場合）は、キャンセル料はご請求いたしません。

 

実施日当日のキャンセル・日程変更のご連絡

→　ご予約時間の１００％のキャンセル料　＋　交通費一律1,000円　

例：3日10:00開始のご予約の場合、３日深夜0:00以降のご連絡の場合は１００％（スタッフが自宅を出発した後にお申し出いただいた場合は、一律交通費も含めたキャンセル料を申し受けます。）

なお、日程変更（改めてご予約をお取り直した場合）でも、当日キャンセル料のご請求となります。キャンセル料と新たにお取り直ししたサービス利用料金のご請求となりますので予めご了承くださいませ。

 

 

発熱症状や感染症に罹患された場合は、速やかにご連絡をお願いいたします。

 

発熱症状のある方がご自宅にいらっしゃる場合、サービスの提供はいたしかねます。なお、発熱などによるキャンセルの際はキャンセルポリシーに基づき、所定のキャンセル料が発生いたしますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、スタッフ訪問後に発熱者が在宅されていることが判明した場合は、当日キャンセル扱いとなり、スタッフは退室いたします。この場合もキャンセル料が発生いたしますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

 

※日程変更・時間変更による振替は１回まで可能。２回目以降の振替はキャンセル料が発生いたします。（ご予約時間の１００％のキャンセル料）

 

※スタッフの体調不良及び、悪天候（大雪などの警報発令時など）による通勤自粛のため、サービスの提供不可の場合は「弊社都合によるキャンセル」となりますのでキャンセル料はご請求いたしません。

 

 

■ 適用開始日 

２０２５年７月１日

　※ 7月1日以降のサービス実施分より適用いたします。

　※以前よりご予約いただいている7月実施予定分も新料金でのご請求となります。

　※既に定期利用プランをご契約いただいている顧客様に関しましても、7月1日以降のご利用は新料金にてご請求額を算出いたしますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

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ご不明な点は事務局までお問い合わせくださいませ。

 

株式会社Ｍ・Ｓ・Ｐ

　家事代行Youseful(ユースフル)

お問い合わせ先：info@youse-ful.com

mailto:info@youse-ful.com