2024.04.04／お知らせ

はじめての家事代行～お掃除代行編～お客様へのお願い

都市部では、日常的に「家事代行サービス」を利用されるようですが、長野県内では、まだまだ非日常的なサービスのようで、ほとんどの方が初めてのご利用のようです。家事代行≠清掃業者ではなく、

「家事代行サービス」は、

掃除・洗濯・炊事といった日常的な家事を

代行するサービスです。

 

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【お掃除代行】について

 

＊家事代行サービスは、掃除道具・洗剤などはご自宅で普段使用しているものをお借りします。

「隙間掃除用のブラシ」や「たわし・ブラシ」「雑巾」がないお宅も多いようですが、

ある物でできる限りの掃除をします。

掃除道具・洗剤の不備がある場合は、イメージされる仕上がりにならない可能性もございますので、予めご理解くださいませ。

実施日までに必要な物のご準備をお願いします。

 

 

「隙間掃除用のブラシ」・・・使い古しの歯ブラシでも代用可能です。排水口の網や水栓の細かな部分の掃除ができます。

 

「雑巾」・・・使い捨てシートでもOK。今は100円shopにて、＊レンジ用　＊床用　＊窓用などと用途別に販売されているので、普段お掃除をしない方でもお買い求めしやすいと思います。

 

「掃除機・洗濯機」といった、お掃除家電については、はじめに使い方を担当スタッフへご説明ください。スタッフは全ての家電に対して対応できるスキルがあるわけではありません。特に新機種や海外製のものは必ず使い方を教えていただきたく、お時間をいただきますがご承知おきくださいませ。（掃除方法も合わせてご教示くださいませ）

 

キッチン周りの、ギトギト油は、キッチンペーパーを使ってお掃除をするスタッフがおります。

キッチンペーパーやティッシュといった日用品も掃除の際に使うこともございますので予めご理解くださいませ。

メラミンスポンジは素材を傷つける可能性があるので、ご指示がない限り使用しません。

お風呂場内や外での踏み台の使用は危険を伴う為禁止しております。

ハウスクリーニングに該当する作業はお受けしておりません。

カビ取り、エアコンや換気扇の内部掃除といった専門的な掃除は「専門業者様」をお探しくださいませ。

 

よくある質問の中の「掃除代行について」を事前にご確認をお願いします。

よくある質問

 

 

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初めてのお掃除代行サービス利用時、「依頼の仕方がわからない」「何がお願いできるのかわからない」という声を多く耳にします。

まずは、

【どのような家事をどのようにして欲しい】　

　【このような状態なのでこうして欲しい】

詳しくご要望を教えていただけますでしょうか。

【ご依頼例】

なるべく具体的に教えてください。

 

「どうしてもお願いしたい内容」は具体的にご提示いただけますと、当日担当するスタッフもスムーズに作業が進められます。

仮予約時にいただいた作業内容の中で、

作業内容の可否、対処法などは事務局よりご確認させていただきます。

いただいた内容に適したスタッフの手配を進めます。

 

【例】

「お風呂場の角に汚れがたまるので、重点的に掃除してください」

「お風呂掃除した後、防カビ用の燻煙剤もお願いできますか？」

「赤ちゃんがいるので、床の掃除を重点的にお願いしたい」

「窓掃除は、サッシもお願いできますか？」

 

＊＊＊＊＊ご質問の回答は事務局にて対応いたします。

 

また、ご依頼をいただいた日から実施日当日まで日数が空いてしまい、お願いしたい内容が変わる場合もあるかと存じます。

その場合は訪問したスタッフへお申し出いただき、できる限り臨機応変に対応いたします。

【例】

「台所はやらなくていいので、トイレと洗面所掃除に変更できますか？」

　　　　→スタッフ「はい、実施場所の変更ですね、承知しました。」

 

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家事代行歴ベテランスタッフの場合は、スタッフ自身が気になるところや目に付いたところも率先してお掃除してしまいます。

「それがいい」「それでいい」というご意見もございますが、「そこに掛ける時間分、他の作業をお願いしたい」という場合もあるかと存じます。

依頼内容以外に＜時間が余ったらお願いしたいこと＞がある場合は、

必ずはじめにスタッフへお伝えいただきますようお願いいたします。

 

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限られた時間内にできることを行ないますので、当日スムーズに作業が進められるよう、掃除に必要な物はまとめて出して置くなどご協力いただけますと幸いです。

 

スタッフも初めてのお宅、初見の場所での作業は緊張します。掃除道具がない、洗剤がない、掃除機の充電が切れている、電源が入らない、という事が当日発生することが少なく済むよう、お忙しい中での事前準備は大変かと存じますが、何卒ご協力のほどよろしくお願いいたします。